POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Notre politique dure 30 jours (des exclusions s’appliquent, veuillez voir ci-dessous). Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Le produit doit être dans un état neuf avec son emballage d’origine. Non déchiré, non porté ou endommagé. Les produits consommables tels que les crèmes, les liquides et autres produits connexes ne sont pas remboursables.
Garantie de 7 jours pour les articles défectueux à l’arrivée (DOA)
Si votre article arrive endommagé ou ne fonctionne pas, veuillez suivre le processus de garantie et contacter notre équipe du service client pour obtenir une autorisation de retour (RMA) dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Après avoir retourné le produit à l’adresse fournie par notre équipe de support, nous pouvons vous envoyer un nouvel article gratuitement.
Les clients doivent d’abord envoyer une photo ou une vidéo claire du produit endommagé ou défectueux et de l’emballage d’expédition avant que nous puissions envisager d’émettre une autorisation de retour (RMA). Veuillez utiliser un bon éclairage et une distance rapprochée à moyenne, afin que nous puissions identifier et vérifier le(s) problème(s). La taille de la pièce jointe doit être inférieure à 2 Mo.
Veuillez noter que nous ne remboursons aucun frais d’expédition et ne couvrons pas les frais d’expédition pour le retour. Vos frais d’expédition seront déduits de votre remboursement.
Les retours et remboursements sont acceptés en cas de produit défectueux ou cassé et s’il existe une documentation prouvant son dysfonctionnement. Une fois que nous aurons reçu les informations appropriées, vous recevrez des instructions supplémentaires.
Nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements si le client change d’avis après avoir passé sa commande.
Les échanges peuvent être effectués pour n’importe quel produit ou taille. Les retours sont donnés sous forme de crédit en magasin et toutes les ventes sont finales. Aucun retour sur les ventes promotionnelles, les commandes avec remise, les articles en liquidation et les commandes internationales. Veuillez prévoir jusqu’à 2 semaines pour le processus d’échange.